Pablo Casabona entrevistó a Diego Chourrout, regional managing director para el Cono Sur de Minor Hotels. El encuentro ocurrió en la casa del ejecutivo. Allí, Chourrout repasó la estrategia de expansión de la compañía en la región.
El grupo hotelero cuenta con 630 propiedades en 63 países. Su crecimiento es constante. En Latinoamérica, este desarrollo cobra un protagonismo cada vez mayor.
Cuatro nuevas marcas para ampliar el abanico
Chourrout explicó que Minor Hotels ya tenía ocho marcas consolidadas. Durante el año pasado, identificaron espacios para crecer. El resultado fue el desarrollo de cuatro marcas nuevas.
Además, la empresa resegmentó su portafolio en tres categorías: select, premium y luxury. De esta manera, encontraron nichos específicos. Algunos de esos espacios requerían una marca particular.
“Necesitábamos alguna marca para potenciar la experiencia del huésped” , señaló Chourrout. También buscaban atraer inversores y nuevos socios. Hoy, el grupo suma 12 marcas bajo un mismo ecosistema.
Estrategia para socios: personalización y cercanía
Uno de los diferenciales de Minor Hotels es su estrategia de vinculación con socios. Según Chourrout, el trabajo es ad hoc. Buscan entender el factor emocional detrás de cada necesidad de inversión.
“Nosotros hacemos es tejer relaciones” , afirmó. Ese vínculo permite seguir construyendo proyectos en el tiempo. Hoy hay desarrollos cerrados con socios que ya operan hoteles de la cadena.
La presencia local es otra ventaja competitiva. La compañía tiene oficinas en Buenos Aires, Santiago, Bogotá y México. Los inversores pueden golpear la puerta y consultar personalmente.
Modelo asset light: gestión y franquicia
Minor Hotels está migrando hacia un modelo asset light. La expansión se hará vía contratos de gestión. En ese esquema, la compañía opera el hotel y genera utilidades.
También ofrecen contratos de franquicia. En ese caso, se ocupan de la comercialización. Los dueños más experimentados pueden gestionar el hotel por su cuenta o con un tercero.
“Intentamos ir por esos dos caminos de expansión” , explicó Chourrout. Todo depende del perfil del inversor y del proyecto.
Minor Discovery: un programa de fidelización integrado
El ejecutivo destacó el programa Minor Discovery. Este forma parte de Global Hotel Alliance, una red aún mayor. Funciona como la fidelidad de una línea aérea.
Los huéspedes pueden canjear puntos con distintas aerolíneas. También acceden a tarifas preferenciales en una amplia variedad de hoteles. La base de miembros alcanza los 23 millones de fidelizados.
“El gran diferencial es que formas parte de una red aún mayor” , sostuvo Chourrout. Esta fortaleza también atrae a inversores. Saben que tendrán acceso a mercados de todo el mundo.
Las marcas que cubren todo el espectro
Minor Hotels organizó sus 12 marcas en tres líneas principales:
- Línea select: NH Hotels.
- Línea premium: NH Collection, nhow y Colber Collection.
- Línea luxury: Anantara, Tivoli, Minor Hotel Reserve Collection y Elewana.
“Estas marcas cubren todo el abanico para huéspedes e inversores” , explicó el directivo.
Turismo de reuniones: un mercado en crecimiento
Chourrout también se refirió al auge del turismo de reuniones. La Organización Mundial del Turismo detectó un crecimiento sostenido. Además, los viajeros extienden su estadía.
“No viajan solo para la reunión” , señaló. Aprovechan para recorrer la ciudad dos o tres días más. Esta tendencia potencia aún más el negocio.
Minor Hotels tiene hoteles con gran capacidad para eventos. El NH City de Buenos Aires ofrece 18 salones y una terraza espectacular. Allí se pueden realizar eventos sociales, corporativos y banquetes.
Novedades: NH Collection en Asunción y Anantara en Ushuaia
Chourrout anunció varias novedades para la región:
- Now Lima (Perú): marca lifestyle inspirada en los dioses incas. Abrió el año pasado y ya lanza su pool bar.
- Guadalajara Studios (México): primera incursión en residencias. Combina hotelería con viviendas.
- Tivoli Mérida (México): primera propiedad de esta marca atemporal en América.
- NH Collection Asunción (Paraguay): ocupará los pisos superiores de un edificio de 70 pisos. Ofrecerá gimnasio y otros servicios exclusivos.
- Anantara Ushuaia (Argentina): la primicia más importante. Será el primer Anantara de América. Tendrá vista al Canal Beagle. La apertura está prevista para 2027 o 2028.
Un mensaje para inversores y huéspedes
“Los esperamos en cualquiera de nuestras marcas” , concluyó Chourrout. La invitación es abierta tanto para viajeros como para inversores.
“Acá estamos para ayudarlos” , afirmó. La compañía prepara propuestas a medida para quienes deseen sumarse a su ecosistema.
Fuente: Entrevista de Pablo Casabona a Diego Chourrout para latamnoticias.com.
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