Tienda Nube: novedades y balance de un año marcado por el Mobile

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Tienda Nube, inauguro nuevas oficinas en el Barrio porteño de Nuñez, José Abuchaem, co fundador y CMO de la empresa comento que este crecimiento resulto necesario porque la empresa pasó de un staff de 20 a más de 60 personas en cuatro meses. Con este crecimiento remarcaron el uso MOBILE y los nuevos proyectos 2016.

TIENDA NUBE

Tienda Nube Mobile

El lanzamiento es coherente con el contexto: La mitad del tráfico que visita tiendas online proviene de dispositivos móviles, la gran mayoría de celulares. Teniendo en cuenta este dato, la conclusión es que si no estás con Mobile, te perdés el 50% de tus clientes”, dice el CMO y señala que la gente cree que el Mobile es el futuro cuando, en realidad, es el presente.

Y aunque todavía solo el 20% de las ventas se concretan en Mobile, la tendencia va en aumento y se sabe que el consumidor está allí: en octubre 2015 se registró un 180% de aumento en compras vía mobile comparado a octubre 2014. En lo que va de este año, el tráfico mobile a las tiendas online aumentó un 254%, comparado al mismo período del 2014. En octubre 2015, el tráfico mobile superó al tráfico proveniente de desktop.

Tienda Nube Mobile –disponible en versión para Android e IOS-, entonces, no responde a una necesidad futura sino a lo que la gente usa ahora: “Está creado para quienes no tocaron su computadora para vender sus productos”, indica Abuchaem y agrega que el desarrollo de software Mobile es complejo porque las herramientas de trabajo de cada tienda son muy diferentes. “Sin embargo, con este esfuerzo sentamos las bases para los próximos años, donde el paradigma reinante será el del Mobile Only”, explica.

Entre las funcionalidades de la versión Mobile se encuentran la posibilidad de:

  • Cargar productos junto con fotografía y descripción.
  • Compartir productos en redes sociales como Facebook, Whatsapp, Instagram, entre otras.
  • Concretar ventas desde el celular.
  • Gestionar ventas marcando como pago recibido o envío realizado.

El paradigma Mobile genera nuevas tendencias de tráfico: En las tiendas desktop hay caídas de tráfico los fines de semana, mientras que en las tiendas Mobile todos los días se registra la misma cantidad de visitas, y ahí está el potencial de mobile, el tener ventas constantes, dice el co fundador del start up.

Tendencias del ecommerce para 2016

Desde fines de noviembre comienzan las ventas de Navidad, ya que la gente prefiere adelantar las compras por el tiempo de las entregas.

Para estas fechas especiales, Tienda Nube hace manuales para vender mejor y los acerca a sus clientes. Por ejemplo, les hacen banners para Cyber Monday, Black Friday, Navidad.

“Nuestro trabajo está en decirles a nuestros clientes, ‘prepárate para las fechas especiales y anticípate en tus acciones’. Salimos a promocionar las cosas para nuestros clientes para enseñarles a vender”, aclara el CMO.

La tendencia del ecommerce 2016 pasará, según Abuchaem, por manejar una estrategia omnichannel: ofrecer un servicio, producto o experiencia en cualquier momento y canal para ganar y mantener a los clientes.

“El whatsapp va a ser cada vez más usado, porque es el medio más fácil para brindar servicio de venta. La diferencia con Facebook es que la marca puede iniciar la conversación con el usuario al tener su celular, porque el mismo usuario lo brindó. El teléfono vos se lo diste cuando iniciaste la venta. Por eso es más natural el movimiento”, explica Abuchaem.

ADP

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