Banca móvil, una moda que piensa instalarse

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En el marco de las jornadas Marketing in Motion, organizada por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo AMDIA INTEGRA 2011 que dio cita el 9 de agosto en el Palais Rouge del coqueto barrio de
Palermo, se desarrollaron los temas más relevantes del mundo del marketing brindado por los speakers más destacados en cada uno de los segmentos elegidos.

Una de las interlocutoras de este evento fue Marcela  Carbajo, directora Comercial de MovilGate quien comenzó su conference con una cronología de acontecimientos que llevan a decir que lo que realmente
llegó para quedarse en cuestiones tecnológicas son las implementaciones de aplicativos móviles para la banca.

Para llegar a ese punto, Carbajo explicó que los servicios móviles bancarios se caracterizan por estar subdivididos en tres, la primera de las categorías es la comunicación a través de los conocidos SMS
-mensajes de texto-, la segunda denominada Internet Móvil – WAP –navegación- y por último las aplicaciones.

A su vez, hay que delimitar los servicios que se quieren ofrecer, si estos son meramente informativos –el primero de los bancos en realizar este tipo de servicio fue el First National Bank of Boston en el año 2005, transaccionales –por ejemplo los que a través del un mensaje de texto llega el anuncio de un vencimiento, y de allí hay que ir a pagar a una página web- o de relacionamiento –típico ejemplo es la aplicación de geolocalización del Banco Galicia, aclaró Carbajo.

Asimismo, la gran pregunta que se tiene hoy día es cómo se realizará el mobile payment, hoy son muchos los players que compiten por lograr el dominio del mercado en este aspecto.

El momento de cambio es ahora, las empresas de telefonía celular se están fusionando con bancos, con tarjetas de crédito tal el caso de Movistar con MasterCard a principio de este año, sin lugar a dudas el e-mobile
banking está entrando al mercado, no sólo para quedarse, sino para instalarse como modalidad de pago corriente, casos emblemáticos como Starbucks o M-Pesa son claros testimonios de que no se trata de una moda pasajera.

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Pablo Casabona
Magister en Dirección Comercial –CMO- Licenciado en Publicidad y Periodista matriculado, dominio de los idiomas portugués e inglés. 20 años de trayectoria relacionada a las áreas comerciales, marketing, PR&Press y comunicación en distintas empresas. Capacidad social, relaciones públicas e institucionales, desarrollando negocios exitosos. Fuerte orientación a resultados y capacidad de negociación con diversos stakeholders. Sólida experiencia en liderazgo de grupos y proyectos. Especialidades: Negociación y relaciones estratégica, alianzas, planificación, gestión y administración en distintos escenarios. Creatividad, prensa, publicidad, periodismo y fotografía.